Je zegt ALLSAFE op door je huurcontract voor de opslagruimte schriftelijk te beëindigen via de vestiging, telefonisch of per e-mail naar klantenservice@allsafe.nl, met een opzegtermijn van één maand. Bewaar altijd een bevestiging van je opzegging als bewijs. Blijft ALLSAFE toch geld afschrijven na de einddatum, dan blokkeer je de incasso bij je bank en vraag je het bedrag terug. Wil je zeker weten dat de opzegging goed wordt verwerkt en bewijsbaar is, dan regelt Time to Cancel dat sneller voor je.
Hoe zeg je ALLSAFE zelf op?
Je zegt ALLSAFE zelf op via de vestiging, telefonisch of per e-mail, met een opzegtermijn van één maand. Dat klinkt eenvoudig, en dat is het in de basis ook. Het gaat vooral mis als mensen vergeten wat ze precies moeten doorgeven.
Volg deze stappen:
1. Zoek je contractnummer op en de startdatum van je huurovereenkomst voor de opslagruimte.
2. Bereken je gewenste einddatum. Tel daarbij de opzegtermijn van één maand op vanaf de dag dat je opzegt.
3. Kies je route: loop langs bij de vestiging, bel de klantenservice of stuur een e-mail naar klantenservice@allsafe.nl.
4. Vermeld in je bericht: je naam, het adres van de opslaglocatie, je contractnummer en de gewenste einddatum.
5. Vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging van de opzegging.
6. Noteer de datum waarop je hebt opgezegd. Zo kun je na zes weken controleren of je borg en eventueel te veel betaalde huur zijn teruggestort.
Je kunt dit zelf regelen, maar sommige lezers geven aan liever niet zelf te bellen of te mailen, of willen gewoon zeker weten dat het papierwerk klopt. Wil je dat uit handen geven, dan dient Time to Cancel je opzegging namens jou in en bewaakt daarbij de opzegtermijn. Je kunt ALLSAFE opzeggen via Time to Cancel in een paar minuten starten, inclusief bewijs van je opzegging.
Waarom is ALLSAFE opzeggen soms lastig?
De opzegging zelf verloopt bij ALLSAFE doorgaans zonder grote problemen. Wat wél vaak frictie oplevert, is alles wat daarna komt.
Klanten melden dat de terugbetaling van de borg en te veel betaalde huur tot zes weken kan duren. Dat staat volgens meerdere gebruikers vooral in kleine lettertjes in het contract, niet in de hoofdtekst. Daar komt bij dat er af en toe administratieve fouten worden gemeld, bijvoorbeeld bij het verwerken van de einddatum of het terugstorten van het juiste bedrag.
Een wachttijd van zes weken voor je eigen geld is, eerlijk gezegd, lang voor iets dat je zelf al had opgezegd. Wat we vaak zien: mensen gaan er automatisch van uit dat terugbetaling binnen een paar dagen gebeurt, en voelen zich daardoor overvallen als dat niet zo is. Reken dus vooraf op die termijn, dan voorkom je irritatie achteraf.
Wordt er nog geld van je rekening afgeschreven na opzegging?
Ja, dat kan gebeuren als je opzegging niet op tijd is verwerkt of als de einddatum verkeerd in het systeem staat. Controleer eerst de bevestiging die je van ALLSAFE hebt ontvangen: staat daar de juiste einddatum in?
Zie je toch een afschrijving na die datum, neem dan eerst opnieuw contact op met klantenservice@allsafe.nl en vraag om herstel. Reageert ALLSAFE niet op tijd, blokkeer dan de incasso bij je bank of creditcardmaatschappij. Dat kan meestal via internetbankieren of telefonisch bij je bank.
Is het bedrag al afgeschreven en krijg je geen reactie, dan kun je een chargeback aanvragen bij je bank of kaartuitgever. Bewaar altijd je opzegbevestiging en bankafschriften als bewijs. Zonder die bewijsstukken is een terugboeking lastiger te onderbouwen.
Krijg je je borg en te veel betaalde huur terug bij ALLSAFE?
In de meeste gevallen krijg je je borg en teveel betaalde huur terug, maar reken op een wachttijd van maximaal zes weken. Dat is geen garantie dat het altijd goed gaat, maar wel het beeld dat uit klantervaringen naar voren komt.
Vraag bij je opzegging direct om bevestiging van het bedrag dat je terugkrijgt en de verwachte datum van terugbetaling. Is die termijn verstreken zonder dat je iets hebt ontvangen, stuur dan een duidelijke herinnering naar klantenservice@allsafe.nl met je contractnummer en de datum van opzegging.
Blijft een reactie uit, dan kun je je melden bij ConsuWijzer (ACM) voor advies over je rechten, of bij Europees Consumenten Centrum Nederland als je twijfelt over de volgende stap. Onze ervaring: een rustige, schriftelijke herinnering met concrete data werkt vaak sneller dan opnieuw bellen.
Wat zijn je wettelijke rechten als je ALLSAFE opzegt?
Als Nederlands bedrijf valt ALLSAFE onder Nederlands en Europees consumentenrecht. Dat betekent dat je als huurder van opslagruimte bepaalde basisrechten hebt, ook als die niet altijd duidelijk in het contract staan.
Eén relevante regel is de Wet van Dam: contracten die stilzwijgend verlengen, moeten voor consumenten maandelijks opzegbaar worden na de eerste verlenging. Omdat ALLSAFE sowieso op maandbasis verhuurt, speelt dit minder bij de opzegging zelf, maar het is wel relevant als je ooit een contract tegenkomt dat automatisch voor een langere periode doorloopt.
Kom je er met de klantenservice niet uit, dan kun je altijd terecht bij ConsuWijzer (ACM) voor onafhankelijk advies. Dat is geen garantie op een snellere terugbetaling, maar wel een manier om je positie te onderbouwen.
Wat zijn veelgemaakte fouten bij het opzeggen van ALLSAFE?
De meest gemaakte fout is te laat opzeggen, waardoor de opzegtermijn van één maand nog een extra periode kost. Reken je einddatum dus altijd vanaf de dag dat je daadwerkelijk opzegt, niet vanaf de dag dat je dat van plan bent.
Een tweede veelgemaakte fout: geen schriftelijke bevestiging vragen. Zonder bevestiging heb je bij discussie over de einddatum of de borg weinig in handen.
Ten derde vergeten mensen simpelweg een kalendermelding te zetten voor over zes weken, om te checken of de borg daadwerkelijk is teruggestort. Dat kleine beetje discipline bespaart je achteraf een hoop telefoontjes. Heb je ook andere lopende contracten die je wilt afsluiten, dan kan onze gids over abonnement opzeggen je op weg helpen.
