Je zegt MyTraitProfile op door in te loggen op je account en het abonnement daar te annuleren, of door een e-mail te sturen naar support@mytraitprofile.com met je accountgegevens en een duidelijk opzegverzoek. Bewaar altijd een kopie van je bericht als bewijs. Blijft het geld toch van je rekening gaan, blokkeer dan de betaalmethode bij je bank of kaartuitgever. Wie geen zin heeft in e-mails sturen en bewijs verzamelen, laat de opzegging gewoon door Time to Cancel regelen.
Hoe zeg je MyTraitProfile zelf op?
MyTraitProfile zeg je het snelst op via je accountinstellingen op de website, of via een e-mail als dat niet lukt.
1. Log in op je account op de website van MyTraitProfile en zoek naar het onderdeel 'abonnement' of 'instellingen'. Kies daar voor opzeggen of annuleren en wacht de bevestiging af.
2. Werkt dat niet, stuur dan een e-mail naar support@mytraitprofile.com. Zet in je mail je volledige naam, het e-mailadres van je account en de datum van je laatste betaling. Vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging van de opzegging.
3. Probeer niet alleen via de app op te zeggen. Klanten melden dat de opzegoptie in de app simpelweg niet werkt, ook niet wanneer de klantenservice je daar naartoe doorverwijst.
4. Bewaar een screenshot van je verzoek en van de ontvangstbevestiging. Dat bewijs heb je nodig als er later toch weer wordt afgeschreven.
Geen zin om dit zelf uit te zoeken? MyTraitProfile opzeggen via Time to Cancel regelt het verzoek namens jou, inclusief bewijs dat de opzegging is verstuurd.
Waarom is opzeggen bij MyTraitProfile zo lastig?
Opzeggen bij MyTraitProfile loopt vaak mis omdat de weg ernaartoe bewust onduidelijk is gehouden.
Volgens klantmeldingen wordt het wekelijkse of driemaandelijkse abonnement geactiveerd via een akkoordknop die makkelijk over het hoofd wordt gezien tijdens de bestelling van het eenmalige rapport van rond de vijf dollar. Je denkt dat je eenmalig betaalt, maar hebt eigenlijk al ja gezegd tegen terugkerende afschrijvingen van ongeveer 25 dollar.
Daar komt bij dat de opzegoptie in de app niet werkt, zelfs niet wanneer de klantenservice je daar expliciet naartoe verwijst. Er is geen telefoonnummer en geen fysiek adres beschikbaar, waardoor je weinig andere routes hebt dan de website of e-mail.
Wat we vaak zien: mensen proberen het drie, vier keer via de app voordat ze doorhebben dat het gewoon niet werkt. Dat kost tijd en vooral geduld. Loop je tegen hetzelfde patroon aan bij een andere dienst, bekijk dan ook onze gids over abonnement opzeggen voor stappen die bij vrijwel elke aanbieder werken.
Word je nog afgeschreven na het opzeggen van MyTraitProfile?
Ja, dat gebeurt bij MyTraitProfile regelmatig, zelfs nadat je netjes hebt opgezegd.
Controleer eerst of je een bevestiging hebt ontvangen met een duidelijke einddatum van het abonnement. Geen bevestiging gekregen? Stuur dan opnieuw een e-mail naar support@mytraitprofile.com en bewaar die correspondentie goed.
Blijft de afschrijving toch doorgaan, dan is blokkeren via je bank vaak de enige oplossing die echt werkt. Klanten noemen het blokkeren van de kaart als de meest effectieve stap wanneer de officiële opzegroute niet wordt opgevolgd. Neem contact op met je bank of kaartuitgever en vraag om de doorlopende machtiging voor MyTraitProfile stop te zetten.
Betaalde je via PayPal? Zet het abonnement daar dan handmatig stop onder 'automatische betalingen' in je instellingen. Helpt niets van dit alles, dan kun je bij je bank een terugboeking aanvragen voor de onterechte afschrijving.
Kun je je geld terugkrijgen van MyTraitProfile?
Geld terugkrijgen van MyTraitProfile is mogelijk, vooral als je kunt aantonen dat je niet bewust voor een abonnement hebt gekozen.
Stuur een duidelijk verzoek naar support@mytraitprofile.com waarin je uitlegt dat je alleen akkoord ging met het eenmalige rapport, niet met een terugkerend abonnement. Voeg de datum van de afschrijving toe en, als je die hebt, een screenshot van je bestelling.
Reageert het bedrijf niet binnen een redelijke termijn, of wordt je verzoek afgewezen terwijl de afschrijving duidelijk onterecht is, dan is een chargeback via je bank de logische volgende stap. Banken beoordelen dit soort zaken met verborgen abonnementen vaak in het voordeel van de klant, zeker met bewijs van je opzegpoging erbij.
Wat zijn je rechten als consument bij MyTraitProfile?
Omdat MyTraitProfile gevestigd is in de Verenigde Staten, val je niet onder Europese opzegregels maar onder Amerikaans consumentenrecht en de voorwaarden van je eigen bank.
Verschillende Amerikaanse staten kennen eigen regels rond automatische verlenging van abonnementen, zoals de California Automatic Renewal Law, die bedrijven verplicht duidelijk te zijn over terugkerende kosten voordat je ergens mee instemt. Of en hoe zo'n wet in jouw situatie van toepassing is, hangt af van waar het bedrijf precies actief is.
In de praktijk is je sterkste wapen niet een juridische procedure in de VS, maar je eigen bank. Een chargeback aanvragen werkt vaak sneller en is laagdrempeliger dan een geschil starten met een buitenlands bedrijf. Twijfel je over je positie als Europese consument tegenover een Amerikaanse aanbieder, dan kun je voor advies terecht bij het Europees Consumenten Centrum Nederland.
Wat zijn veelgemaakte fouten bij het opzeggen van MyTraitProfile?
De meest gemaakte fout is vertrouwen op de opzegoptie in de app zelf.
Mensen klikken op annuleren, zien een bevestigingsschermpje en denken dat het geregeld is. Later blijkt de afschrijving gewoon door te gaan. Onze ervaring: ga altijd ook via de website of e-mail, ook als de app zelf een bevestiging toont.
Een andere veelgemaakte fout is geen bewijs bewaren. Zonder schriftelijke bevestiging van je opzegging sta je zwakker als je later een terugboeking bij je bank moet aanvragen.
Dit patroon van een goedkoop eenmalig product dat omslaat in een duur abonnement zie je vaker terug, bijvoorbeeld bij het Mamma's Earth abonnement of bij Liven. Het mechanisme is steeds hetzelfde: een lage instapprijs, een verborgen akkoordknop, en daarna terugkerende kosten.
