Je deed een quiz via Instagram, betaalde €1 voor een proefperiode, en keek vervolgens verbaasd naar je bankafschrift. Er is €14,99 afgeschreven voor een gids die je nooit bewust hebt besteld. Geen factuur. Geen bevestigingsmail. Geen account dat werkt. Dit overkomt honderden Breeze-gebruikers — waarschijnlijk ook jouw situatie.
Breeze presenteert zich als mental wellbeing platform, maar de manier waarop het bedrijf nieuwe klanten bindt, roept serieuze vragen op. Die €14,99 voor een 'optionele' gids wordt zo goed verstopt tijdens het afrekenen dat je er nooit actief toestemming voor geeft. Tegen de tijd dat je het doorhebt, zijn de kosten al afgeschreven — en begint de strijd om je geld terug te krijgen.
Ik help regelmatig mensen met dit soort zaken. Wat ik steeds zie: het gaat veel sneller als je weet waar je rechten liggen en welke stappen je moet nemen. Deze gids legt je stap voor stap uit hoe je Breeze opzegt, hoe je onterecht afgeschreven bedragen terugvordert, en wat je kunt doen als het bedrijf niet meewerkt.
