Overweeg je om je Solaar opzeggen—of het nu gaat om een thuisbatterij, zonnepanelen, laadpaal of warmtepomp—maar weet je niet waar te beginnen? Je bent zeker niet de enige. De afgelopen tijd stromen de klachten binnen over lange levertijden, hoge borgsommen, misleidende beloften en dure annuleringskosten. Het kan voelen alsof je klem zit in een contract waar je nooit echt voor hebt gekozen, of waarvan de voorwaarden pas duidelijk werden nadat je had getekend.
Gelukkig sta je als consument sterker dan je misschien denkt. De wet geeft je rechten bij het annuleren van een aankoop, zeker als deze op afstand of via de telefoon is gesloten. Bovendien bestaan er extra mogelijkheden als je kunt aantonen dat er sprake is van misleiding of agressieve verkooptechnieken.
In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je je Solaar-producten annuleert, welke wettelijke termijnen gelden, hoe je je borg terugvraagt en wat je kunt doen als het bedrijf niet meewerkt. Ook leer je hoe je toekomstige problemen voorkomt door kritischer naar offertes en voorwaarden te kijken. Zo bescherm je niet alleen je portemonnee, maar ook je duurzame plannen.
Belangrijke punten:
- Bedenktijd: 14 dagen, soms tot 12 maanden bij ontbrekende info.
- Borg terug: binnen 14 dagen na annulering.
- Misleiding: grond voor vernietiging, ook na bedenktijd.
- Voorbeeldbrief: direct inzetten bij opzegging.
- Annuleringskosten: vaak juridisch niet houdbaar.
- Vergelijk offertes: voorkom teleurstelling.
Time to Cancel: wacht niet met actie ondernemen.
Direct Solaar opzeggen
Zeg snel en eenvoudig jouw producten bij Solaar op
Waarom zou je (snel) je Solaar-product opzeggen?
Hoge kosten & onduidelijke voorwaarden
Veel klanten die bij Solaar een thuisbatterij, zonnepanelen, laadpaal of warmtepomp hebben besteld, ontdekken achteraf dat de beloofde terugverdientijd veel rooskleuriger is voorgesteld dan realistisch is. Er worden vaak forse borgsommen gevraagd, soms duizenden euro’s, nog voordat er ook maar iets geleverd is. Daarnaast blijkt uit ervaringen op Trustpilot en Radar dat de algemene voorwaarden lastig te vinden zijn of onduidelijk zijn over annuleringsrechten.
Ervaringen van klanten (Trustpilot & media)
Een blik op de reviewsites laat zien dat veel klanten te maken hebben met:
- Levertijden van maanden tot soms meer dan een jaar.
- Weinig tot geen communicatie over de status van de levering.
- Vertraging bij het terugbetalen van borg na annulering.
- Situaties waarin klanten hoge annuleringskosten moeten betalen, zelfs binnen de wettelijke bedenktijd, wat niet is toegestaan.
Recente wijzigingen of misleiding
Sommige klanten melden dat verkoopgesprekken gepaard gaan met te mooie beloftes, zoals een gegarandeerde jaarlijkse opbrengst of subsidies die in werkelijkheid niet beschikbaar zijn. Als zulke informatie aantoonbaar onjuist is, kan dat een grond vormen om het contract te vernietigen wegens misleiding.
Jouw rechten als consument bij Solaar
Wettelijke bedenktijd van 14 dagen
Als je een contract sluit op afstand (online, telefonisch of aan de deur), heb je in Nederland en België 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode mag je zonder opgave van reden annuleren. Dit geldt ook voor grote aankopen zoals zonnepanelen en thuisbatterijen, tenzij deze volledig op maat zijn gemaakt.
Lees over jouw rechten als consument meer in deze blog: klik hier voor de blog over consumentenrechten.
Extra bedenktijd bij gebrek aan informatie
Heeft Solaar je niet duidelijk geïnformeerd over je bedenktijd? Dan wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal 12 maanden na de oorspronkelijke termijn. Dit geeft je ruim de kans om alsnog kosteloos op te zeggen.
Bedenktijd vs. maatwerkargumenten van Solaar
Sommige bedrijven beweren dat een product "maatwerk" is en daardoor niet te annuleren. Maar maatwerk betekent juridisch dat het product specifiek en uitsluitend voor jou is gemaakt, en niet meer aan iemand anders verkocht kan worden. Een standaard thuisbatterij of zonnepaneelset valt hier zelden onder.
Terugbetaling van borg en aanbetalingen
Binnen de bedenktijd moet Solaar je borg of aanbetaling binnen 14 dagen terugbetalen nadat je hebt opgezegd. Vertragingen komen voor, maar wettelijk mag een bedrijf dit niet onnodig rekken.
Handelen bij misleiding of agressieve verkoop
Voorbeelden van misleidende verkoop
- Onrealistische terugverdientijd (“binnen 4 jaar terugverdiend” terwijl dit 10 jaar kan duren).
- Verwijzing naar niet-bestaande subsidies.
- Onjuiste beweringen over energiewetgeving of salderingsregeling.
- Druk uitoefenen om “nu te beslissen” vanwege zogenaamd tijdelijke aanbiedingen.
Rechtsmiddelen: vernietiging op basis van misleiding
Als er sprake is van misleiding of agressieve verkoop, kun je het contract vernietigen. Dit is anders dan opzeggen: juridisch wordt het contract geacht nooit te hebben bestaan. Dit betekent dat beide partijen moeten terugkeren naar de situatie vóór het sluiten van de overeenkomst.
Belangrijk hierbij:
- Documenteer alle gesprekken, e-mails en offertes.
- Bewaar screenshots of opnames (als wettelijk toegestaan).
- Gebruik een formele brief waarin je aangeeft op welke gronden je het contract vernietigt.
Praktische stappen om op te zeggen
Hoe gebruik je de bedenktijd
- Controleer je contractdatum en bepaal of je nog binnen de 14 dagen zit.
- Stuur direct een schriftelijke opzegging per e-mail én aangetekende post.
- Bewaar verzend- en ontvangstbewijzen.
Wil je dit eenvoudig doen? Gebruik dan de dienst van Time to Cancel, zo heb je ook altijd bewijs van opzegging. Klik hier om op te zeggen.
Time to Cancel – wat is het?
Het “Time to Cancel”-principe houdt in dat je zo snel mogelijk na ondertekening actie onderneemt om je contract te beëindigen. Dit voorkomt dat je bedenktijd ongemerkt verloopt en verhoogt de kans op een soepele afhandeling.
Wat te doen bij vertraging of weigering (borg)
Reageert Solaar niet of weigeren ze je borg terug te betalen?
- Stuur een ingebrekestelling met een duidelijke termijn (bijvoorbeeld 7 dagen).
- Schakel je rechtsbijstandverzekering in of neem contact op met het Juridisch Loket.
- Overweeg een klacht bij ACM of geschillencommissie.
Voorbeeldbrief
De Consuwijzer biedt een juridisch correcte voorbeeldbrief voor opzegging binnen de bedenktijd, die je eenvoudig kunt aanpassen aan jouw situatie.
Wat als de bedenktijd voorbij is?
Contract vernietigen na misleiding of dwaling
Zelfs na de bedenktijd kun je onder bepaalde omstandigheden nog onder je contract uit. Dit kan als je kunt aantonen dat je bent misleid of dat je een verkeerde voorstelling van zaken had bij het sluiten van de overeenkomst.
Hoge annuleringskosten vermijden
Sommige klanten krijgen te horen dat ze duizenden euro’s moeten betalen om te annuleren. Veel van deze bedragen zijn juridisch niet houdbaar, zeker als er nog geen werkzaamheden zijn uitgevoerd.
Alternatieven
- Levering laten doorgaan, maar installatie door een ander laten doen (soms kostenefficiënter).
- Product elders aanschaffen tegen betere voorwaarden.
- Onderhandelen over kosteloze ontbinding.
Preventietips voor toekomstige orders
Let op in offertes
Controleer altijd:
- Specificaties van het product.
- Realistische opbrengstberekeningen.
- Ontbindingsclausules en opzegvoorwaarden.
Niet akkoord gaan bij telefonisch aanbod
Zeg altijd dat je eerst schriftelijke bevestiging wilt en neem de tijd om deze te lezen.
Altijd zelf offertes vergelijken
Vraag bij minimaal drie andere leveranciers een offerte aan en check reviews. Lees altijd de algemene voorwaarden voor je tekent.
Conclusie
Wil je je Solaar opzeggen, dan begint het met weten waar je staat. Binnen 14 dagen na aankoop kun je zonder reden annuleren en je borg terugvragen. Is er sprake van misleiding, dan kun je ook na die periode je contract vernietigen. Laat je niet afschrikken door hoge annuleringskosten of dreigende brieven: veel van deze claims houden juridisch geen stand.
Zorg dat je altijd schriftelijk communiceert, bewaar bewijs en schakel hulp in als het bedrijf niet meewerkt. En misschien wel het belangrijkste: wees kritisch bij toekomstige aankopen. Vraag meerdere offertes op, check voorwaarden en laat je niet onder druk zetten.
Zo voorkom je dat jouw duurzame investering verandert in een langdurige hoofdpijn.
Veelgestelde Vragen (FAQs)
1. Kan ik meerdere Solaar-producten tegelijk opzeggen?
Ja, mits je binnen de bedenktijd zit of kunt aantonen dat je bent misleid.
2. Wat als Solaar zegt dat mijn thuisbatterij maatwerk is?
Dan moeten zij bewijzen dat het niet herbruikbaar is voor anderen.
3. Hoe lang duurt terugbetaling van borg?
Wettelijk 14 dagen; langer mag niet zonder goede reden.
4. Kan ik na de bedenktijd nog annuleren?
Ja, bij misleiding, dwaling of agressieve verkoop.
5. Waar vind ik een voorbeeldbrief?
Bij Consuwijzer en het Juridisch Loket.
