Je zegt Yoga-Go op via de instellingen in de app of door een e-mail te sturen naar support@yoga-go.io met als onderwerp 'TP review'. Bewaar altijd een schriftelijke bevestiging van die opzegging, want opzeggingen via de app worden niet altijd goed verwerkt. Blijf je toch afgeschreven worden, dan blokkeer je de betaling via je bank of PayPal en dien je een klacht in. Heb je geen zin om dit zelf uit te zoeken, dan regelt Time to Cancel de opzegging voor je, mét bewijs op zak.
Hoe zeg je Yoga-Go zelf op?
Je kunt Yoga-Go op twee manieren opzeggen: via de app-instellingen of rechtstreeks per e-mail. Omdat de app-route niet altijd goed werkt, raden we aan beide te combineren.
1. Open de Yoga-Go app en ga naar je accountinstellingen of abonnementsbeheer.
2. Zoek de optie om het abonnement te beëindigen en doorloop de stappen tot je een bevestiging op je scherm ziet.
3. Maak een screenshot van die bevestiging, inclusief datum en tijd.
4. Stuur daarnaast altijd een e-mail naar support@yoga-go.io met als onderwerp 'TP review'. Vermeld je accountgegevens, de datum waarop je wilt opzeggen en vraag expliciet om een schriftelijke bevestiging terug.
5. Bewaar die bevestiging minimaal tot je zeker weet dat er geen nieuwe afschrijving meer volgt.
Wat we vaak zien: mensen zeggen alleen via de app op, krijgen geen duidelijke bevestiging en worden de maand erna alsnog afgeschreven. Doe daarom altijd beide stappen. Voor een overzicht van je rechten en de opzegroute specifiek voor Yoga-Go kun je ook Yoga-Go opzeggen via Time to Cancel bekijken. Twijfel je over de juiste aanpak bij een ander abonnement, bekijk dan ook de gids over abonnementen opzeggen.
Geen tijd of zin om dit uit te zoeken, of wil je gewoon zeker weten dat het goed gaat? Dan neemt Time to Cancel het opzegproces voor je over en zorgt het voor bewijs dat je kunt gebruiken als er toch nog een afschrijving volgt.
Waarom is Yoga-Go opzeggen zo lastig?
Yoga-Go opzeggen is lastig omdat de app-opzegging niet altijd correct verwerkt wordt. Klanten melden dat ze netjes opzeggen via de app, maar de maand erna toch weer afgeschreven worden.
Daar komt bij dat terugbetalingen regelmatig geweigerd worden, zelfs wanneer iemand op tijd heeft opgezegd of medische omstandigheden aanvoert. De klantenservice reageert in veel gevallen met een standaardantwoord, zonder een concrete oplossing te bieden. Meerdere gebruikers werden bovendien verrast door een automatische verlenging waar geen voorafgaande herinnering aan vooraf ging.
Een vooraf-herinnering voor een automatische verlenging lijkt ons eigenlijk het minste wat je mag verwachten. Dat ontbreekt hier dus blijkbaar structureel.
Nog steeds afgeschreven na het opzeggen van Yoga-Go?
Als je na opzegging toch weer wordt afgeschreven, controleer dan eerst wanneer je abonnement precies eindigt volgens je bevestigingsmail. Soms loopt een lopende periode nog door, en dat is op zich geen fout.
Klopt de einddatum niet, of zie je een afschrijving ná die datum, neem dan contact op met je bank of PayPal om de betaling te blokkeren. Dat kan via een stop op de machtiging of, als het bedrag al is afgeschreven, via een chargeback-verzoek. Vermeld daarbij dat je al had opgezegd en voeg je bewijs toe.
Onze ervaring: een chargeback via de bank werkt vaak sneller dan wachten op een reactie van de klantenservice zelf.
Krijg je je geld terug van Yoga-Go?
Je hebt het meeste kans op terugbetaling als je kunt aantonen dat je tijdig en correct hebt opgezegd. Stuur in dat geval je bevestigingsmail en eventuele screenshots naar support@yoga-go.io en vraag concreet om terugstorting van het afgeschreven bedrag.
Houd er rekening mee dat terugbetalingen volgens meldingen van klanten regelmatig geweigerd worden, ook bij een tijdige opzegging of bij medische omstandigheden. Krijg je alleen een standaardantwoord terug, escaleer dan naar je bank of kaartuitgever met een chargeback-verzoek.
Lukt dat niet via de klantenservice, dan kun je ook een klacht indienen bij ConsuWijzer (ACM) om te laten weten waar je tegenaan loopt.
Wat zijn je rechten als je Yoga-Go wilt opzeggen?
Als Nederlandse consument val je bij stilzwijgend verlengde abonnementen onder de Wet van Dam. Die regelt dat een contract dat automatisch verlengt, na de eerste periode maandelijks opzegbaar moet zijn, ongeacht wat de aanbieder zelf in de voorwaarden zet.
Yoga-Go is gevestigd in Cyprus, binnen de EU. Dat betekent dat je ook kunt terugvallen op algemene Europese consumentenregels als de opzegging of terugbetaling niet soepel verloopt. Kom je er met de klantenservice niet uit, dan kun je je zaak ook voorleggen aan het Europees Consumenten Centrum Nederland.
Ons advies: bewaar altijd je communicatie. Bij een geschil is dat vaak het enige wat telt.
Welke fouten maken mensen bij het opzeggen van Yoga-Go?
De meest gemaakte fout is vertrouwen op de app zonder schriftelijke bevestiging te bewaren. Zonder bewijs sta je zwak als er later toch een afschrijving plaatsvindt.
Een andere veelgemaakte fout: te laat opzeggen omdat er geen herinnering kwam voor de automatische verlenging. Zet daarom zelf een herinnering in je agenda, ruim voor de verlengdatum.
Tot slot zien we mensen die alleen bellen of chatten, zonder iets op papier te hebben. Mail dus altijd, ook als je via de app al hebt opgezegd. Wil je zien hoe dit bij vergelijkbare abonnementen wordt aangepakt, bekijk dan bijvoorbeeld hoe je Liven opzegt of hoe het HappyHealthy-abonnement stopt.
