Du willst Yazio kündigen und keine weiteren Abbuchungen mehr sehen? Kündige dort, wo du ursprünglich abgeschlossen hast – im App Store, bei Google Play oder direkt im Yazio-Konto – und hebe die Bestätigung als Nachweis auf. Bucht Yazio trotzdem weiter ab, blockierst du die Zahlung über Bank, PayPal oder Kartenanbieter und forderst notfalls eine Rückbuchung. Wer sich die Suche nach dem richtigen Abo-Menü sparen will, lässt die Kündigung einfach von Time to Cancel übernehmen.
Wie kündigst du Yazio selbst?
Yazio kündigst du genau dort, wo das Abo ursprünglich abgeschlossen wurde – und das ist bei Ernährungs-Apps fast nie offensichtlich.
1. Abgeschlossen über den App Store (iPhone/iPad): Öffne die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf „Abonnements“, wähle Yazio aus und tippe auf „Abonnement kündigen“.
2. Abgeschlossen über Google Play (Android): Öffne den Play Store, gehe über das Menü zu „Zahlungen & Abos“, dann „Abos“, wähle Yazio und bestätige die Kündigung.
3. Abgeschlossen über die Yazio-Website oder im Konto: Logge dich ein, gehe in die Kontoeinstellungen beziehungsweise den Bereich Mitgliedschaft und reiche dort die Kündigung ein.
4. Schriftlich zur Dokumentation: Notiere Datum, Kontoname und die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Eine Kopie deiner Kündigungsbestätigung kannst du zusätzlich an info@timetocancel.com schicken, damit du einen Nachweis in der Hand hast, falls später etwas unklar ist.
Unser Tipp aus der Praxis: Mach vom Kündigungsbildschirm immer einen Screenshot mit Datum. Das ist im Streitfall oft der einzige Beweis, den du hast. Wer nicht selbst suchen möchte, in welchem Store das Abo ursprünglich lief, kann Yazio kündigen über Time to Cancel lassen und bekommt die Bestätigung schwarz auf weiß.
Warum ist die Kündigung von Yazio so schwierig?
Die Schwierigkeit liegt fast immer darin, dass Nutzer nicht mehr wissen, über welchen Kanal sie bezahlt haben. Ein Abo kann über den App Store, Google Play oder direkt über die Yazio-Website abgeschlossen worden sein – und jede dieser Plattformen hat ihr eigenes Kündigungsmenü.
Kündigst du im falschen System, etwa direkt in der App, während das Geld eigentlich über Apple abgebucht wird, läuft das Abo munter weiter. Genau das sehen wir am häufigsten: Leute kündigen gefühlt richtig, wundern sich aber einen Monat später über eine neue Abbuchung.
Dazu kommt, dass viele Jahresabos automatisch verlängert werden, ohne dass vorher eine deutliche Erinnerung kommt. Ein Abo, das sich ohne klare Vorwarnung um ein weiteres Jahr verlängert, ist für ein digitales Produkt ehrlich gesagt keine kundenfreundliche Lösung.
Wird dir trotz Kündigung weiterhin Geld abgebucht?
Prüfe zuerst, ob deine Kündigung tatsächlich zum richtigen Enddatum geführt hat. In der App-Store- oder Google-Play-Übersicht siehst du, bis wann das Abo aktiv bleibt – oft läuft es noch bis zum Ende der bezahlten Periode weiter, das ist normal und keine Fehlbuchung.
Siehst du jedoch eine Abbuchung nach dem bestätigten Enddatum, handle direkt. Kontaktiere deine Bank oder deinen Kartenanbieter und lass die Abbuchung sperren, beziehungsweise widerrufe bei PayPal die Erlaubnis für wiederkehrende Zahlungen im Bereich „Zahlungen“ und „Automatische Zahlungen“.
Führt das nicht sofort zum Erfolg, kannst du bei deiner Bank eine Rückbuchung (Chargeback) beantragen. Dafür brauchst du den Nachweis deiner Kündigung – genau deshalb lohnt sich der Screenshot oder die E-Mail-Bestätigung von vorhin.
Bekommst du dein Geld für Yazio zurück?
Eine Rückerstattung bekommst du vor allem dann, wenn Yazio nach deiner nachweisbaren Kündigung trotzdem weiter abgebucht hat. In dem Fall hast du ein klares Argument gegenüber der Bank oder dem Zahlungsanbieter.
Schwieriger wird es, wenn du zwar rechtzeitig, aber im falschen System gekündigt hast – also etwa in der App, während das Geld über den App Store lief. Dann lohnt es sich, zunächst direkt beim jeweiligen Store (Apple oder Google) eine Rückerstattung für die letzte, ungewollte Abbuchung anzufragen.
Unser Erfahrungswert: Je schneller du nach der ersten unerwarteten Abbuchung reagierst, desto größer die Chance auf Erstattung. Wartest du mehrere Monate, wird es deutlich schwerer, das Geld zurückzuholen.
Welche Rechte hast du als Verbraucher gegenüber Yazio?
Als deutsches Unternehmen mit Sitz in Erfurt unterliegt Yazio dem deutschen und europäischen Verbraucherrecht. Dazu zählt die sogenannte Kündigungsbutton-Pflicht nach § 312k BGB: Online abgeschlossene Abos müssen über eine klar erkennbare, leicht zugängliche Schaltfläche kündbar sein, ohne dass du dafür anrufen oder lange suchen musst.
Fühlst du dich bei der Kündigung absichtlich ausgebremst oder bekommst du keine Bestätigung, kannst du dich an die Verbraucherzentrale wenden oder dich über deine Rechte als EU-Bürger bei Your Europe informieren.
Da Yazio innerhalb der EU sitzt, hast du im Streitfall mehr Druckmittel als bei einem Anbieter außerhalb der EU – du bist nicht allein auf die Kulanz deiner Bank angewiesen.
Welche Fehler machen Nutzer bei der Yazio-Kündigung am häufigsten?
Der häufigste Fehler ist die Kündigung im falschen System – also in der App statt im App Store, oder umgekehrt. Prüfe vor der Kündigung immer, über welchen Kanal die letzte Abbuchung tatsächlich erfolgt ist.
Ein zweiter klassischer Fehler: keine Bestätigung aufheben. Ohne Nachweis stehst du bei einer Rückbuchung oder Reklamation mit leeren Händen da.
Und der dritte Fehler, der uns ständig begegnet: zu spät reagieren. Wer die erste unerwartete Abbuchung einfach hinnimmt, zahlt oft noch mehrere Monate weiter, bevor er aktiv wird. Ähnliche Muster sehen wir übrigens auch bei anderen Fitness- und Ernährungs-Apps wie BetterMe oder Bestme, bei denen das Abo ebenfalls über mehrere Plattformen laufen kann.
