XS News zeg je op via je account op de website of door een duidelijke opzegbevestiging te vragen via support@xsnews.nl. Bewaar altijd die bevestiging en de datum van opzeggen als bewijs. Blijft XS News toch geld afschrijven, blokkeer dan de incasso bij je bank en vraag zo nodig een terugboeking aan.
Veel gebruikers van deze dienst ontdekken pas na een paar maanden dat hun abonnement stilzwijgend is verlengd, terwijl een duidelijke opzegknop nergens te vinden is. Wil je het zelf regelen, dat kan prima — wil je zekerheid en bewijs zonder zelf achter XS News aan te mailen, dan regelt Time to Cancel de opzegging voor je.
Hoe zeg je XS News zelf op?
Je kunt XS News opzeggen via je account op de website of per e-mail naar de klantenservice. Volg deze route voor een schone opzegging:
1. Log in op je account op de website van XS News en controleer onder je abonnementsinstellingen of er een opzegoptie staat.
2. Staat die er niet, stuur dan een e-mail naar support@xsnews.nl met je klantnummer, volledige naam, adres en de duidelijke tekst dat je het abonnement per eerstvolgende mogelijke datum opzegt.
3. Vraag in dezelfde e-mail om een schriftelijke bevestiging van de opzegging, inclusief de exacte einddatum.
4. Noteer de verzenddatum van je e-mail en bewaar een kopie — dit is je bewijs als er later discussie ontstaat.
5. Check na de bevestiging bij je bank of de automatische incasso daadwerkelijk is stopgezet.
Een opzegging zonder schriftelijke bevestiging is in onze ervaring de grootste valkuil. Mensen denken dat ze klaar zijn, maar zonder bevestiging sta je zwak als de afschrijving gewoon doorgaat.
Heb je geen zin om e-mails te schrijven en achter een reactie aan te bellen, dan kun je XS News opzeggen via Time to Cancel laten regelen. Wij sturen het verzoek namens jou en bewaken dat je een bevestiging op papier krijgt.
Waarom is opzeggen bij XS News voor veel mensen lastig?
Opzeggen bij XS News is lastig omdat er geen directe opzegknop in het account staat en alles via e-mail moet verlopen. Dat betekent wachten op een reactie van de klantenservice, en soms meerdere keren aandringen voordat er iets gebeurt.
Wat we vaak terugzien: mensen zeggen op, krijgen geen bevestiging, en gaan ervan uit dat het geregeld is. Een maand later staat de afschrijving er gewoon weer. Zonder schriftelijk bewijs is het dan jouw woord tegen dat van de aanbieder.
Daarnaast werkt XS News, net als veel digitale abonnementen, met stilzwijgende verlenging. Vergeet je de opzegtermijn, dan loopt het abonnement automatisch door voor een volgende periode die je niet had gepland.
Dit patroon zie je bij meer abonnementsdiensten terug, bijvoorbeeld bij streamingdiensten zoals beschreven in het artikel over SkyShowtime opzeggen.
Wordt er nog geld afgeschreven na je opzegging bij XS News?
Ja, dat gebeurt regelmatig als de opzegging niet goed is verwerkt of de einddatum verkeerd is doorgegeven. Check eerst in je bevestigingsmail welke einddatum XS News heeft genoteerd — soms loopt het abonnement nog een periode door, ook al heb je al opgezegd.
Staat de afschrijving er toch nog, onderneem dan deze stappen op volgorde:
1. Stuur een korte, zakelijke herinnering naar support@xsnews.nl met je eerdere opzegbevestiging als bijlage.
2. Blokkeer de automatische incasso bij je bank of via PayPal, zodat er geen nieuwe afschrijving meer kan plaatsvinden.
3. Vraag bij je bank een terugboeking aan voor de onterechte afschrijving, onder vermelding van je opzegbewijs.
Een bank reageert meestal sneller dan een klantenservice die moeilijk bereikbaar is. Vervelend, maar wel de snelste manier om verdere schade te beperken.
Krijg je je geld terug van XS News?
Je hebt kans op terugbetaling als je kunt aantonen dat je al had opgezegd voordat het bedrag werd afgeschreven. Stuur in dat geval een duidelijk verzoek naar support@xsnews.nl met je opzegbevestiging, de datum van de onterechte afschrijving en het rekeningnummer waarop het bedrag teruggestort moet worden.
Reageert XS News niet binnen een redelijke termijn, schakel dan je bank in. Bij een onterechte afschrijving kun je als klant meestal een terugboeking aanvragen, ook als de aanbieder zelf niet meewerkt.
Bewaar iedere afschrijving op je bankafschrift, met datum en omschrijving. Dat bewijs heb je nodig, zowel richting XS News als richting je bank.
Twijfel je of je kans maakt, kijk dan ook hoe dit bij vergelijkbare diensten wordt aangepakt, zoals beschreven in het artikel over Liven opzeggen.
Wat zijn je rechten als consument bij XS News?
Als Nederlands bedrijf valt XS News onder Nederlands en Europees consumentenrecht. Dat betekent onder meer dat de Wet van Dam van toepassing is: bij stilzwijgende verlenging van een abonnement moet je als consument maandelijks kunnen opzeggen, ook als het oorspronkelijke contract voor langere tijd was afgesloten.
Dat is best gunstig voor jou als abonnee. Je zit dus niet automatisch vast aan een jaarcontract alleen omdat je de opzegtermijn hebt gemist.
Kom je er met XS News zelf niet uit, dan kun je terecht bij ConsuWijzer (ACM) voor advies over je rechten, of bij het Europees Consumenten Centrum Nederland als er ook een grensoverschrijdend element speelt.
Wat zijn veelgemaakte fouten bij het opzeggen van XS News?
De meest gemaakte fout is opzeggen zonder om een schriftelijke bevestiging te vragen. Zonder die bevestiging heb je niets concreets in handen als de afschrijving toch doorgaat.
Een tweede fout: alleen bellen of een opzegging mondeling doorgeven. Mondelinge toezeggingen zijn lastig te bewijzen. Zet het altijd op papier, bij voorkeur per e-mail.
Ook wordt vaak vergeten de bank te controleren nadat de opzegging is bevestigd. Een bevestiging betekent niet automatisch dat de incasso ook echt stopt — dat moet je zelf nagaan.
Loop je hier tegenaan bij meerdere abonnementen tegelijk, dan helpt het om een vaste aanpak te hanteren, zoals beschreven in de gids over abonnementen opzeggen.
